吉利汽车服务营销策略分析_吉利汽车服务营销

1.数字化时代，汽车营销如何高效链接？听听车圈大佬怎么说

2.去汽车4S店做销售顾问（吉利汽车），工资大概有多少？

3.奇瑞，比亚迪，吉利等国产车，除了价格优势还有什么明显优势？

2020年的一场疫情让本就处于下行压力下的汽车市场继续承受市场考验，面对疫情的逐渐发展，很多车企不得不用新的销售模式进行探索，这也是中国汽车市场加速新营销模式变革一种新趋势，随着中国互联网化的发展，未来的汽车市场或将进一步刺激消费者，最终能够实现足不出户就能完成买车的愿望。

受疫情影响?多家车企调整复工时间

面对疫情，多家车企开始调整了其复工时间，其中奔驰、宝马、奥迪均要求在10日左右完成复工工作，其他合资品牌在应对疫情方面，大部分是根据要求的复工时间来安排各地的复工工作。据了解，在此次疫情影响最严重的湖北省，东风汽车是受影响最大的车企，其复工时间根据湖北省发布的春节期延长通知，省内各类企业复工时间不早于2月13日24时。鉴于此，疫情重灾区的汽车产业停工时间更长。

对此，东风汽车、东风本田、神龙汽车、东风雷诺等自主和合资车企，均做出了相关调整。据最新消息称，神龙汽车的“正式复工时间不早于2月13日24时，具体时间还将根据疫情形势变化和相关要求另行安排;成都、上海员工按照当地复工规定和要求执行。”，据东风本田相关负责人称，东风本田复工时间将根据疫情防控形势确定;天津、苏州工厂(摩托车)将于2月10日复工。

合资品牌复工状况中，一汽大众和上汽大众方面表示，国内各地工厂生产、销售工作要按要求的复工时间来安排，大众中国总部要求员工2月17日前居家办公。对此，从一汽-大众一线销售方面了解到，受疫情影响，多数经销商仍处于停工状态，门店的日常经营已受到影响。“1、2月份车市下滑的幅度可能超过20%。”

此前，还了解到捷豹路虎中国和奇瑞捷豹路虎表示针对疫情将取消经销商的单月考核，同时对经销商提供适当的库存补贴，缓解经销商压力。英菲尼迪也表示，受疫情状况将进一步调整各地的复工时间，同时为经销商提供库存贴息政策直至，并根据疫情影响程度，对经销商提供减免金融利息、延缓支付等措施。

通过了解，北京奔驰已于2月3日恢复生产，此前走访北京奔驰的4S店了解到，其中按照相关政策已经调整了复工时间，但正常的销售业务可以随时办理，仅是人员有限，2月8日后，大部分工作人员基本上能够恢复到正常工作状态。

宝马汽车根据疫情政策进行延迟复工决定，即使是相关人员2月3日回到城市办公，也需要自行隔离14天后才能正式工作，目前得到的消息也是在2月17日回到办公地。奥迪方面是暂定2月14号复工，但是还要考虑后续的疫情状况再做进一步的调整，之前通过走访4S店发现同样是仅有值班人员在进行接待，部分4S店规定2月9日正常上班。

从现有信息还了解到，现代和起亚在2月17日恢复在中国工厂的生产。而中国自主品牌目前均按照国家规定以及当地要求的规定时间复工，绝大部分车企的复工时间均为2月10日。目前吉利汽车、长城汽车、一汽奔腾、广汽传祺、奇瑞汽车、长安汽车、比亚迪等品牌正在逐步恢复复工状态。

应对疫情?车企线下营销政策调整

疫情的不断发展也加速了车企在线上营销的市场布局，在疫情战役过程中，多家车企针对市场政策开始进行调整，其中大部分车企主要是推出了“在线看车”、“VR看车”、“在线订购”以及一些在线支付、上门保养等的服务，有些还为消费者提供试驾车上门体验环节进一步刺激消费者购车欲望。

当然，疫情发生后，沃尔沃在2月2日推出经销商关怀政策，成为第一个免除经销商销量考核任务的车企，这一行为逐渐被诸多车企认可。在疫情期间探索新营销服务模式上，奥迪针对用户还开通线上4S展厅，通过智能看车、在线下单、零接触交车等方式，为用户提供服务。

针对经销商，奥迪还将进一步动态调整销量目标、不考核2月销售目标、为经销商一线人员发放补贴等系列措施，缓解经销商的市场承压。

另外，自主品牌中吉利推出在线暖心服务，智能展厅功能可实现VR看车、线上金融续保、24小时紧急救援，延长质保，提供等。比亚迪为消费者提供进行在线看车、讲车、试乘试驾、订车、上牌、交车于一体的服务。

长城汽车在疫情期间调整销售模式，重点针对线上销售业务进行远程培训，进一步强化经销商线上营销能力，鼓励使用网上4S店VR看车、微信直播看车、直播看车、保持24小时400热线等方式开展营销，满足消费者疫情时期看车、购车需求。

上汽通用五菱推出“线上看车?购车无忧”的服务，通过线上预约、上门试驾的方式进一步提升消费者购车体验，称未来将进一步探索电商、直播等线上销售模式。此外，国内车企在进行线上营销布局上早有涉及，其中新势力造车品牌Store威马用户中心承接用户整车的全流程交付功能，并提供试驾、出行、销售维修等服务，算是较早建立全流程购车的线上购车模式。

针对当前疫情，诸多车企纷纷调整各自的营销举措，其中调整销售目标、为经销商补贴都是为了能够在市场压力下共克时艰的一种责任，相信在诸多车企不断努力下，中国汽车市场也将在疫情后迎来新的“春天”。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

数字化时代，汽车营销如何高效链接？听听车圈大佬怎么说

吉利汽车与奇瑞汽车谁更有优势？很多网友认为奇瑞是“技术宅”，而吉利汽车是“营销王”，但在我看来，吉利汽车比较像“国产的大众”，在收购和营销上实力极强，而奇瑞在三大件的自研水平上更胜一筹。

谁更有优势这个问题，不应该仅仅局限于研发能力，应该是两家车企综合实力的对比，从这一点看还是吉利要强得多。

造车实力

很多人认为在造车实力这一环节奇瑞完胜，其实并不是。发动机方面，奇瑞最强的1.6T，难以抗衡吉利用上的沃尔沃的Drive E T5系列发动机。变速箱方面，奇瑞主要是的CVT和格特拉克的双离合变速箱，而吉利除了这两者之外，还用的了爱信的8AT。底盘方面，奇瑞的车型一般操控性更好，而吉利的车型舒适度更佳。换句话说，三大件方面除了发动机奇瑞有优势以外，其他方面并无明显优势，而且在设计能力、产品线完善程度上等等方面奇瑞明显都不如对手。

销量和利润

在销量和利润上，奇瑞更是远远落后于对手。吉利2018年销量超150万辆，2018年实现收益约1065.95亿元人民币，2018年净溢利总额达126.7亿元。2018年奇瑞汽车销量75.3万，吉利的销量约为奇瑞的两倍。

营销能力

在如今这个年代，有时候营销要比产品更重要，小罐茶、8848等产品就说明了这一点。而在这一点上吉利无疑完爆奇瑞，无论是厂商的上市宣传、危机公关、水军数量，吉利都要更为领先，在这点基本和大众看齐。

规模实力

为什么说吉利是“国产的大众”，因为大众也是通过不断收购才成长到今天。奥迪、保时捷、布拉迪威龙、宾利等等企业都是大众收购而来的，而吉利也在走着大众一样的收购崛起之路。

目前来看，吉利和奇瑞谁更有优势，无疑还是吉利，吉利的产品布局更为完整，在高端化的探索更为成功，也是最有可能成为类似大众成为车企巨头的国内车企。而奇瑞需要在营销能力、设计能力、整合能力、战略规划上更进一步。

去汽车4S店做销售顾问（吉利汽车），工资大概有多少？

11月18日，在广州车展前夕，水滴汽车主办的水滴直播4.0?战略发布暨2020广州车展汽车营销高峰论坛在广州举行。

如今，汽车行业面临百年未有之大变局，数字化转型迫在眉睫，而汽车营销作为车企工作最重要的一部分，也迫切需要变革。那么，新时代的汽车营销应该怎么做？在数字化转型之际，车企又该如何实现与用户的高效链接呢？

在这场论坛的分论坛上，水滴汽车副总编辑虞宁与吉利品牌销售公司总经理宋军、长城汽车股份有限公司哈弗营销总经理文飞、哪吒汽车营销公司执行副总裁胡恩平、Dear?Auto汪云青以及汽车头条创始人张耀东分享了他们的真知灼见，共讨数字化时代下汽车营销的变革之道。

吉利品牌销售公司总经理宋军借用明朝思想家王守仁的一个理念“知行合一”给出了答案。

在他看来，不管现在是交互时代也好，数字化时代也好，最根本来就是在一个场景下，产品或一个品牌和消费者进行高效沟通发生了变化，无论怎么变，最终要做到“知行合一”。

宋军进一步解释：“吉利的1000万的过程就是行和知契合的过程。”他表示，吉利当时希望用1分钟的时间完成一个产品的上市发布这是行，但着这个过程也有知的思考，比如，垂直可能就是要够深度、够直接，但这个过程并不简单。

不过，对此宋军表示也不比过分担心。宋军坦言道，汽车行业就是一边行一边知的。随着直播4.0或营销4.0的开启，数字化会在这个过程中起到非常重要的精准的帮助，因为1000万客户，吉利可以明确那些不能做出判断的事情，如果把真够将其挖掘出来就是不简单的，而这个不简单的就有可能是消费者最感兴趣、最乐意和企业交互的内容。

不同于宋军所提出的“知行合一”，长城汽车股份有限公司哈弗营销总经理文飞则从另一个层面来提出自己对于高效链接的理解。

文飞表示，车企与用户的高效链接可以用一个词进行概括，即“四新”，而“四新”就是“新用户”、“新场景”、“新渠道”以及“新技术”。

在文飞看来，90、95后在未来会成为汽车消费主体，所以要知道“新用户”的需求是什么，他们的购买模式，他们的佛系文化、宅文化是什么，只有洞察他们的需求才能真正链接他们。

而“新场景”一方面是社会在进化，另一方面是由于今年特殊疫情的催生，车企与用户交互的场景在发生变化。

而对于“新渠道”文飞表示，是由于传统的4S渠道逐渐在对现在的年轻用户链接只能起到部分的作用，而通过线上的渠道、一些商圈的触点，或者一些情感的共鸣包括上门试驾等等多种方式会替代位于传统商圈。“新技术”则是由于汽车正在向智能化、车联网发展，汽车会成为除手机之外的另一个超级移动端。

文飞坦言道：“未来如何真正有效链接，可能不仅仅是一个营销层面的事情，它应该是比较多维和复合的全景的值得大家去用更广泛的视角来思考的事情。”

哪吒汽车营销公司执行副总裁胡恩平则表示，车企与用户高效链接就是要找准消费者痛点来进行。

胡恩平以哪吒汽车目前在电动车方面做出的措施为例，他表示：“在充电这个领域，哪吒汽车9月份就开始在一线城市推出推加电，是因为发现很多用户有购买电动车的欲望，但是还是解决不了尤其像一线城市充电的问题，所以哪吒加电就是要上门帮用户取他的车，帮他去充电再送给他，慢慢培养起来他充电的习惯和对充电基本的知识，来解决他们消费的痛点。”

在胡恩平看来，如果用户能够克服购买电动车的第一步的障碍，后面的事情就相对顺利了。

除了车企领导分享对于“车企与用户如果高效链接”的见解外，业内知名媒体创始人也给出了自己的想法。DearAuto创始汪云青表示，做营销最重要的对用户要有十足的诚意。

在汪云青看来，不管是做车企营销或者是媒体做传播，都缺一点点东西，尽管对用户也好，对粉丝也好，但诚意还不太够。因此在今后的营销里，应该拿出更大的诚意出来。“以车企来说，不要把自己的东西说得十全十美，10万的车比50万还好，这不可能，你就告诉他，我就是10万的车，有些缺点，但要先交朋友。”汪云青直言到。

而诚意拿出来以后，所有的东西就要返璞归真了。汪云青表示：“这两年有些品牌做了花样百出的东西，效果一般般。但有些品牌没有做那些东西，反而能够达到效果。”他以广汽丰田营销为例，表示到：“广丰就是很少去做那些投机取巧的东西，但是他们的产品做得非常好。”

汽车头条创始人张耀东表示，高效链接中的“效”就是互联网的核心，有三层意思，第一个是效应，第二个是效益，第三个是效能。

张耀东表示，企业本身可能就是一张烂牌，想要打出去，得学会不同的“排列组合”。而这个“排列组合”在张耀东看来与数字化密不可分。他表示“企业要建一套数据系统。我们天天分析之后获客成本，两次、三次的获客成本会不会更好，我现在看到很少真的把自己的数据化体系做起来，过去几年这方面的不是很重要，但是未来几年，数字时来临，没有去建数字系统，那这个企业怎么能说是现代化的企业呢？”

通过几位大佬的发言不难看出，不论是车企高管还是传播媒体人都在思考，在如今汽车行业变革新浪潮下的营销之道。可以肯定的说，在车市销量迎来增长的挑战的背景下，在数字化转型成为发展趋势下，车企营销变革成为汽车品牌逆势向上的必经之路。

正如，张耀东所言，时代倒逼我们，是我们不幸，也是我们的。

文/赵嘉佳

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

奇瑞，比亚迪，吉利等国产车，除了价格优势还有什么明显优势？

汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。

要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一 懂汽车 掌握构造、性能、性价析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态

三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧

五 懂服务 掌握销售过程服务与售后服务方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一 有 遵循销售规律有扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性取攻心战术

三 有恒心 遵循成功规律不断改进工作和提升

吉利汽车应该是这三大国产车中实力最强的，吉利在营销、技术研发方面都是最强的。吉利先后收购了沃尔沃、DSI变速箱、戴姆勒等外国公司，通过使用它们的技术来增加自己的实力，并也因此增加了自己的品牌影响力。吉利在核心技术方面，虽然没有自己的技术，但是通过收购外企，把它们的技术进行整合形成了自己的技术，但是近几年吉利对沃尔沃比较的依赖，在新推出的领克和博瑞车型中就可以明显感觉到。总之，近几年吉利在核心部件上并没有突破，但是在营销和企业发展战略上却是一流的，值得我们学习，在以后的发展还是比较有潜力的。

奇瑞汽车可以说是“技术宅”，在核心部件上是国产车中的佼佼者。奇瑞自主研发的1.5T发动机，在热效率上达到了惊人的成绩，并17年的时候进行了量产，同时有了许多自己的专利，在国产车中奇瑞技术绝对是一流的。但是奇瑞在我国的销量并不好，主要是在外观和营销方面做的不够好，品牌影响力不如吉利。虽然奇瑞在国内卖的不好，但是东方不亮西方亮，奇瑞的整车和发动机出口量，几乎年年位居第一。如果奇瑞能够像吉利那样的营销，相信一定可以大卖。

比亚迪汽车渐渐地受到了国人的关注，尤其是在新能源和汽车安全质量方面。在安全质量上，比亚迪汽车可谓是国产车中德佼佼者，被很多网友堪称为“陆地小坦克”；在新能源方面，比亚迪也是数一数二的，比亚迪唐可在4.9秒从零加速到一百，让很多新能源汽车商感到了无助，并且比亚迪的新能源大巴，不仅适应与国内，而且还出口到很多发达国家。虽然比亚迪有以上优点，但是比亚迪汽车的外观、油耗经常被国人吐槽。

总结：总得来说，这三大国产车在近几年的发展都非常的快，各有各的优缺点，毕竟世界上就没有十全十美的人。但是展望未来，燃油车很快就会被淘汰，因此这三大国产车，我最看好比亚迪，